Centru de Ajutor

Cauta raspunsuri, exploreaza ghiduri si afla cum sa folosesti BAPP la maximum.

Documentatie completa Contacteaza suportul

Categorii de ajutor

Alege domeniul pentru care ai nevoie de informatii.

Primii pasi

Configurare initiala, adaugarea angajatilor, setarea datelor firmei si conectarea la SPV.

Exploreaza

Facturare

Emitere facturi, e-Factura SPV, facturi proforma, avize, chitante si note de credit.

Exploreaza

Gestiune stocuri

Receptii, transferuri, inventare, NIR-uri, NIE-uri si rapoarte de stoc.

Exploreaza

Cont & Abonament

Schimbare plan, facturare abonament, date de contact, parola si securitate cont.

Exploreaza

Integrari

API BAPP, webhooks, conexiuni cu WooCommerce, Stripe, banci si alte platforme.

Exploreaza

Aplicatia Mobile

Instalare pe iOS si Android, scanare documente, notificari si acces offline.

Exploreaza

Intrebari frecvente

Cele mai comune intrebari de la utilizatorii BAPP.

Cum trimit o factura prin e-Factura catre SPV?
Dupa ce emiti factura in BAPP, apare butonul „Trimite catre e-Factura" in bara de actiuni. BAPP se conecteaza automat la SPV cu certificatul digital configurat in Setari → Integrare SPV si transmite fisierul XML. Statusul transmiterii (acceptat / in procesare / eroare) apare direct pe factura in termen de cateva minute.
Pot adauga mai multi utilizatori cu drepturi diferite?
Da. Din Setari → Utilizatori & Roluri poti invita angajati si le poti atribui roluri predefinite (Administrator, Contabil, Vanzator, Depozitar etc.) sau roluri personalizate, cu acces granular per modul si per actiune. Numarul de utilizatori depinde de planul de abonament ales.
Cum import produsele din fisierul Excel existent?
In modulul Gestiune → Produse, apasa butonul „Import Excel" si descarca templateul nostru. Completezi coloanele (cod, denumire, UM, pret, TVA, stoc initial) si reincarca fisierul. BAPP valideaza fiecare rand si iti arata erorile inainte de confirmare, astfel incat importul sa fie mereu curat.
Ce se intampla cu datele mele daca renunt la abonament?
Datele tale raman stocate si accesibile in regim read-only timp de 90 de zile dupa expirarea abonamentului. In aceasta perioada poti exporta orice document sau raport. Dupa 90 de zile, contul este arhivat conform politicii GDPR. Daca te reabonezi, toate datele sunt disponibile imediat.
BAPP functioneaza si pe telefon sau tableta?
Da. Aplicatia BAPP Mobile este disponibila gratuit pe App Store si Google Play pentru toti utilizatorii cu abonament activ. Poti emite facturi, scana documente cu camera, aproba comenzi si verifica stocurile in timp real — inclusiv fara conexiune la internet, cu sincronizare automata la revenirea online.
Cum conectez magazinul meu online (WooCommerce / Shopify) la BAPP?
Din Setari → Integrari gasesti conectori dedicati pentru WooCommerce, Shopify si alte platforme e-commerce. Dupa instalarea plugin-ului si introducerea cheii API, comenzile noi sunt sincronizate automat in BAPP, stocurile se actualizeaza in timp real, iar facturile se emit fara interventie manuala. Documentatia detaliata este disponibila la developers.bapp.ro.
Cum schimb planul de abonament sau adaug un modul nou?
Mergi la Setari → Abonament. Acolo poti vedea planul curent, compara planurile disponibile si face upgrade sau downgrade instantaneu. La upgrade, diferenta de pret se calculeaza prorat pentru perioada ramasa. La adaugarea unui modul individual, activarea este imediata. Factura aferenta se emite automat si este disponibila in istoric.
Datele mele sunt in siguranta? BAPP este GDPR compliant?
Da. Datele sunt stocate exclusiv pe servere din Romania (UE), criptate in tranzit (TLS 1.3) si la repaus (AES-256). Facem backup automat zilnic. BAPP este conform cu Regulamentul GDPR, cu un DPA (Data Processing Agreement) disponibil la cerere. Autentificarea cu 2FA este disponibila pentru toate conturile.

Mai ai nevoie de ajutor?

Echipa si resursele noastre sunt la dispozitia ta.

Documentatie

Ghiduri detaliate, tutoriale video si referinte complete pentru fiecare modul BAPP.

Citeste documentatia

Zona Dezvoltatori

API REST, webhooks, SDK-uri si exemple de cod pentru a integra BAPP in propriile aplicatii.

Exploreaza API-ul

Suport direct

Echipa noastra romaneasca raspunde in aceeasi zi lucratoare. Chat live, email sau telefon.

Contacteaza-ne

Esti nou in BAPP?

Inregistreaza-te gratuit si beneficiezi de 30 de zile trial cu toate modulele activate. Fara card, fara obligatii.

Incearca gratuit 30 de zile Vezi planurile si preturile
App screenshot